شكرا لتسوقكم من متجرنا أمواج البحر للتجارة amwajest.com نقدم لكم سياسة الاسترجاع المقدمة من متجرنا :
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك طلب إرجاع واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع في حال طلب الإرجاع لرغبة منه بدون سبب أو عدم وجود أي مشكلة في الطلب وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك .
4- يتم الخصم من مبلغ الطلب في حال الإرجاع 5% في حالة الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية أو يتم خصم 7% في حالة تم الدفع عن طريق تابي أو تمارا ( رسوم الدفع الإلكتروني ) في حال كان العميل يرغب بطلب الإرجاع لرغبة منه بدون سبب أو عدم وجود مشكلة في الطلب أو في المنتج .
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
7- إذا كان المنتج من الإلكترونيات مثل الطابعات بعد استخدامها أو إلكترونيات وغيرها .
** لا يتم قبول طلب إرجاع أو استبدال الأحبار الأصلية **
